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第2566章 高优先级（第5页）

赵长天关掉视频，看向周雨薇，“杭市的成功，离不开我们的服务优势。

而设备售后保障是其中很重要的一环。

下午的会议，要把杭市的案例分享给各试点小区的负责人。

让他们知道，只要我们把服务做扎实，就能赢得业主的信任。”

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周雨薇点头应下，看了眼墙上的挂钟，已经下午一点二十分了。

“各小区的负责人应该快到了。

我去门口迎一下他们。”

她刚走到会议室门口，就看到天河新城小区的负责人王朋匆匆赶来。

手里拿着一个设备故障记录表。

“周处长，正好碰到你！

我们小区有两台血糖仪昨天出现了数值偏差。

虽然已经联系了康泰的技术人员，但业主还是有点担心。

你看下午开会的时候——

能不能重点讲讲这类问题的处理流程？”

“没问题。”

周雨薇接过记录表，快速扫了一眼——

两台血糖仪都是上周刚投入使用的，数值偏差在5左右，不算严重，

“我已经跟康泰约定。

以后设备出现问题，他们的技术人员会在2小时内联系小区负责人。

4小时内上门维修。

要是4小时内修不好，会先提供备用设备。

一会儿开会的时候，我会把这个响应流程明确下来，让业主放心。”

王朋松了口气：“那就好，有了这个保障。

我们跟业主沟通的时候也更有底气了。

之前华龙在我们小区宣传的时候。

说他们的设备终身保修。

结果业主买了之后，出了问题根本找不到人。

现在业主都怕了，对设备售后特别看重。”

周雨薇笑了笑：“所以我们更要说到做到，把售后保障落到实处。

开会的时候，你也可以跟其他负责人分享一下小区业主的反馈。

让大家都重视起来。”

两点整，设备管理会议正式开始。

各试点小区的负责人都到齐了。

会议室里坐得满满当当。

赵长天坐在主位上，目光扫过全场：“今天召开设备管理会议。

主要是为了落实《售后维护补充协议》的内容。

明确设备售后保障的流程和责任。

确保每个小区的设备都能正常运行，不影响业主的服务体验。

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