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第2566章 高优先级（第4页）

就算采购了康泰的设备，也解决不了根本问题。

稍后的会议，重点要强调售后保障的重要性。

让每个负责人都清楚，设备的精度和可靠性是我们服务的底线。

不能有任何松懈。”

“我明白。”周雨薇点点头。

把整理好的资料放在会议桌上。

“我已经把售后联系方式和响应流程整理成了手册。

每个负责人都会领到一本。

手册里还附了常见设备故障的应急处理方法，

比如血压仪无法开机时怎么检查电池、血糖仪数值异常时怎么临时校准。

这样就算售后人员还没到，他们也能先做初步处理。

不耽误给业主服务。”

赵长天拿起手册翻了两页，满意地点头：“考虑得很周到。

开会的时候，让技术人员现场演示一下应急处理方法。

光看文字不如实际操作来得直观。

还有，每月的校准服务监督机制，要明确责任人。

每个小区指定一名设备管理员。

校准完成后必须签字确认。

再把校准报告上传到总部系统，

我们要做到全程可追溯。”

“我已经在手册里明确了设备管理员的职责。

也设计了校准确认表，到时候会同步到总部系统。”

周雨薇补充道，“另外，我还跟康泰约定。

每季度会联合开展一次设备巡检。

他们派技术人员上门，我们派设备管理员陪同。

一起检查设备的使用情况。

提前发现潜在问题，避免出现故障。”

两人正说着，岑知夏抱着一台笔记本电脑走进来。

脸上带着几分兴奋：“赵总，周处长，刚收到杭市宣讲会的最终数据。

两场宣讲会总共吸引了42位业主。

38位签订了意向书，签约率905！

林处长还发来了现场视频，业主们的反馈特别好。

有几位之前咨询过华龙的业主，现在都明确表示要选择我们的服务。”

赵长天接过电脑，点开视频。

画面里，林晚晴正在给业主们讲解app的使用方法。

几位老人围在旁边，认真地跟着操作，脸上满是期待。

有位阿姨举着手机，高兴地说：“这个app好，我儿子在外地，我把健康数据发给他。

他就能随时知道我的身体情况了！”

“很好。”

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