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第2566章 高优先级（第7页）

重新接好连接线，很快就恢复了正常。

“大家看，这种小故障其实很容易处理。

只要按照手册上的步骤来，几分钟就能解决。”

李工一边演示一边说，“要是遇到自己解决不了的问题。

再联系康泰的技术人员，这样能节省不少时间。”

各负责人看得很认真。

有几位还拿出手机拍了视频。

方便回去后交给小区的医疗专员和设备管理员。

王朋还分享了天河新城小区业主对设备售后的反馈——

“我们小区有位老人，之前用华龙的血压仪，数值总是不准。

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后来换成我们的设备，每月校准一次，数值很稳定。

现在他逢人就夸我们的服务好。

所以我觉得，售后保障不仅是保障设备正常运行。

更是在维护我们黎光的口碑。”

赵长天听了，补充道：“王朋说得很对。

设备是我们服务的工具，售后保障是我们服务的底线。

华龙为什么会失去业主的信任？

就是因为他们只注重宣传，不注重落实。

设备出了问题没人管，承诺的售后都是空话。

我们不能走他们的老路，要把每一个细节都做到位。

让业主感受到我们的专业和可靠。”

他顿了顿，继续说：“为了确保售后保障落到实处。

总部会建立设备管理考核机制。

每月根据各小区的设备故障处理率、业主投诉率、校准报告上传率进行排名。

排名前三位的小区，会给予奖金奖励。

排名后两位的，要跟总部做复盘。

找出问题所在，制定改进计划。

我希望大家都能重视起来，把设备管理工作做好。

为我们后续的扩围计划打下坚实的基础。”

会议进行到下午四点半才结束。

各负责人拿着手册，带着满满的收获离开了会议室。

周雨薇留在最后，跟李工对接后续的设备巡检计划。

“下周一，我们先去丽景花园和天河新城做试点巡检。

看看康泰的技术人员服务怎么样。

也收集一下小区设备管理员的反馈。

后续再逐步推广到其他小区。”

“没问题，我已经跟康泰的技术部沟通好了。

他们会派资深技术人员参加巡检。”

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