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第4部分(第1页)

席上,乌县令趁着酒兴,出了一个上联要徐文长对,联曰:“二人土上坐。”徐文长听了知道难对,因坐字拆开是两个人一个土字,不过还难不倒他,他当即对出下联说:“一月日边明。”

乌县令又出:“八刀分米粉。”这联更难对了,八刀相拼是分,分和米相和是粉,下联势必也要这样相拼相合。众人都望着徐文长,看他接下来要如何对法,然而,徐文长只略加思索,便不急不徐地对曰:“千里重金锺。”

乡绅们听了无不称妙,乌县令又出一对:“海晏河清,王有四方当做国”。

徐文长看着室外的冬景对道:“天寒地冻,水无二点不成冰。”

乌县令听了,也暗暗佩服水字加二点成冰对得好,但他还不肯罢休,他说:“这次我再出一联,对不出要罚酒三杯。”徐文长笑道:“如果对出又怎样呢?”“也罚我三杯。”

第二章 成功表达的基本条件(8)

乌县令说着又出了上联:“笑指深林,一犬眠竹下。”

徐文长应声对道:“闲看幽户,孤木立门中。”

乌县令无奈,只好饮下罚酒三杯。本来事情这样结束,也恰到好处,可偏偏乌县令不服输,一定要压倒徐文长。这时,门外一个满脸麻子的仆人踏雪送酒进来,因他脚穿钉鞋,故在雪地上留下一个个有如麻子的圆点,乌县令便不假思索即景出一上联:“钉鞋踏雪变麻子。”

徐文长听了,很替那家仆抱不平,心想:你出对难我倒无妨,可侮辱人实在不应该,既然这样,我也不用客气。他抬头看见乌县令年纪轻轻,身穿大狐裘,扬扬得意地自斟自饮,就随口对道:“皮裘披身装畜生。”徐文长下联一出口,满堂一阵哄笑,乌县令下不了台,顿时恼羞成怒。这时,正巧一只老鼠穿堂而过,他急中生智,忙走到徐文长跟前说:“徐老先生,我再出一联给您老对对。”随后念道:“鼠无大小皆称老。”

徐文长一听就知道他不怀好意,心想:你身为县令,既然不知自爱,那我何必要顾及你的面子。于是他拱手赔笑说:“乌县令,我斗胆对下联了!”这时众乡绅见他们刀去剑来,早已坐不住了,但又不想离去,只听徐文长对道:“龟有雄雌总姓乌。”

至此,乌县令满脸羞愧,无言以对,只好假装酒醉,拂袖退席。

尽量表达你的诚实和热情

只要是真实可信的说话内容,加上热心诚恳的说话方式,说话交际就能达到理想的效果,正如谚语所说:“有了巧舌加诚意,就能够用一根头发牵动一头大象。”

沟通要成功,第一个策略,就是要让人家感觉到你的热心和诚意。“精诚所至,金石为开。”如果自己本身都意未明,情未动,言不由衷,怎么去表情达意呢?如果说诚意所要求的着眼点是内容,那么热心所要求的重点就是在语言的表达上。“情自肺腑出,方能入肺腑。”只有深切的热诚,才能唤起别人的热诚。说话要有感而发,主要目的在于晓之以理的同时动之以情。

热诚的具体表现是多方面的,其中之一就是对他人的尊重和说话时的礼貌。人与人相处,除了道德和伦理上的意义之外,还有其特殊的含义,而且这种含义直接关系到自己或公司在大众心目中的形象和声誉,与公共关系目标的实现紧密相关,因此,如你身为公关或服务人员,就必须更注重诚意的表达,以及是否尊重对方。

尤其在公关策略中,公关人员服务的对象是“任一不特定的大众”,从理论上说,大众就是任何需要我们提供服务的人。因此,出现在公关人员面前的不管是群体还是个人,只要是他的顾客,就应该对他们讲信用,用真心为大众解决问题。

曾经有一个平凡的业务员,干了十几年的推销工作后,突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶,他觉得这是生活上的一种压力,为了要摆脱这种压力,他决定要对人无所欺。因此,他下定决心今后要向顾客“讲真话”,即使被解雇也在所不惜。

有了这个念头之后,他觉得心情轻松多了。

这天开始,当第一个顾客进店光顾时,顾客问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的桌子。

于是,他搬来了桌子,如实地向顾客介绍。

他说:“老实说,这种桌子不怎么好,我们得常常接受退货。”

第二章 成功表达的基本条件(9)

“啊!是吗?可是到处都看得到这种桌子,我看它挺实用的。”“也许是。不过据我看,这种桌子不见得能升降自如。没错,它款式新,但结构有毛病,如我向您隐瞒它的缺点,就等于是在欺骗您。”

“结构有毛病?”客人追问了一句。

“是的。它的结构过于复杂,过于精巧,结果反倒不够简便。”

这时,他走近桌子,用脚去蹬脚板,本来,这要像踩离合器踏板,得轻轻地踩,他却一脚狠狠踏上去,桌面突然往上撑起,撞到那位顾客的下巴。

“对不起,我不是故意的。”

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