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第9部分（第2页）

耐心：完全接受变革需要一定的时间。别忘了，在龟兔赛跑中，是乌龟取得了比赛的胜利。

观察：变革的迷雾才刚刚消散，全景仍不明朗，但至少能看到眼前的路了。

坚持：坚定地采取行动，让自己精力集中、充满活力，而不要成天睡眼惺忪，也不要迟钝得像个机器人。

玩耍：什么能给你动力？什么能让你心情放松？那就去做吧，现在是佳时机。

目标：提醒自己，你现在所做的一切都是为了实现你的终极目标——　成功地经历变革，并且茁壮成长。

前进的要点

▼产生动力

▼尽可能让自己行动起来

▼问问自己：“采取哪些措施，我才能够尽快实现突破？”

还记得吗，在第二阶段，我们应当“不要急着干，先坐下来”。现在，我们要把这个号召颠倒过来，变成“不要光坐着，行动起来。”如果你已经准备好这样做了，那就表明你已经进步了。在红灯阶段，你需要搜集更多的信息，并对它们加以分析处理。那时，你好比是置身于漆黑一团的屋子里，我们不建议你冒昧地采取行动。在第一阶段，如果你盲动，很可能会撞到什么东西而摔倒；在第二阶段，贸然采取行动很可能会演变成莽撞、草率。可是现在，当你走到第三阶段时，你的前方出现了亮光，你已经看得相当清楚。这时，你不再因为感到恐惧或者出于愤怒而行动，而是为了变革本身。你的目标日益明确，你对未来开始充满期望。

如果你还是觉得不大对劲的话，那么请提醒自己，到现在为止，你已经前进了不少。即便你仍然没有开始全速向前奔跑，但你的身后已经有了很长一段距离。更何况，你在阅读本书的过程中已经学到了不少法宝，仅此一项，都足以让你在这场比赛中遥遥领先了。所以，迈出你的脚步，再迈一步。毕竟，你终于不必顶着风前行了。

我们中绝大多数人确实将继续前进，进入下一个阶段——探索。然而，偶尔也有人会身陷第三阶段而难以自拔。他们感到极端不适，或因不适持续的时间过长，以至于心灰意冷，彻底被恐惧击败。有时，变革中一件未曾预料的事情，一次突如其来的挫折，都可能导致上述情况的发生。譬如，你所在单位的某个项目失去了资金来源、你本人没有得到提拔，等等。有时，出现上述情况并不是因为你个人的原因，尽管作为团队的一员，你和整个团队一起在经历变革。比如说，面对沉重缓慢的变革步伐或是重重的困难与障碍，管理层失去了勇气与耐心，公开表示要放弃变革以便重新获得控制感——更有甚者，他们不只是考虑，而是实实在在地放弃了变革。

结果会怎样？一群感到不适的员工们又被送回到了变革的第一阶段。

打个比方，进入危险区就像是在倒车，或者从疾驰向前的车上跳下来。你要警惕下述迹象：总会有一种放弃的欲望、产生一种无用感、认为什么都不管用等等。正如在任何工作变革当中，管理层都需要有耐心一样，当你感到需要花太长的时间才能像以前那样迈开大步往前赶时，你一定要对自己耐心些。但是，当恐惧与愤怒再次袭来，并且干扰了你的思绪时，不要忘了，你已经学到了一些有用的东西，它们可以帮助你克服困难。复习一下本书第一章和第二章中与你们共享的一些经验。运气好的话，这下你就可以摆脱红灯阶段的困扰，顺利通过第三阶段。一旦到达第四阶段，你就不会再回头了。

个人心得

穷于应付的阶段已一去不复返，现在一切都将好起来。

关键四　决定！然后迈出你最重要的一步（1）

第四阶段：从发现到探索的艰难跋涉

当你历尽千辛万苦，终于到达第四阶段——　探索时，胜利就在不远的前方。当然，现在还不到庆祝胜利的时候。不过，你马上就会得到一些好消息：进入这个充满活力与希望的阶段，你基本上已经锁定了成功，从此，你将一路向前，直至变革周期的终点；而且，在通往成功的路上，你既用不着再去披荆斩棘，也不会再感到枯燥乏味。现在，需要你做的只有一件事，那就是依靠自己，坚定地做出选择，应对一些并不难应付的挑战。

经理、领导们，请注意：到了这一阶段，员工们的自主能力已经有所增强，你最好把自己当成一个给他们提供支持的办事员，而不是一个发号施令的项目经理。

员工们，请铭记在心：你寻求外部信息和指导的需求已经不那么强烈了。但是，那并不是说你这个阶段可以单枪匹马地干。你仍然需要与他人团结协作。当然，我们这里所说的团结协作不是指那种沉闷的、强迫式的合作，也不是你们在停车场上练习的那种旨在培养团队精神的活动。你也并不是非做不可的。但是，总体而言，这是变革周期中的合作阶段，是一个你和你的同事们都做好准备，真正地开始相互配合的阶段，是一个毫无顾忌、轻松自然地分享思想与方法的阶段。

这是一个大家密切协作的阶段，人人都心往一处想，力往一处使。

那么，你是否已经胜券在握了？别忘了，我们可是提到过挑战的。况且，我们是用黄色而不是绿色来标识这个阶段的。的确也有一些人会滞留在这个阶段。不过，那些滞留者通常都能重新开始，而我们当中的大部分人到达第四阶段之后就再也不必走回头路了。

本章我们将帮助你找到一条顺利通过该阶段的道路，指引你进入下一个阶段。

看过威尔·史密斯的科幻惊险片《我，机器人》　吗？这是个一看就不会忘记的名字（它实际上来自艾萨克·阿西姆的同名科幻小说），所以，我也就照葫芦画瓢，把本节的标题取名为“我，智慧”。你可千万不要认为它和机器人暴动有什么关联。

当然，从一开始，我们就一直鼓励你要做有智谋的人，总是强调内省、监督、倾听等的价值。但是，我们同时还提倡要把这些扩大到其他领域去。为什么呢？因为到目前为止，让你摆脱困境常常意味着回答诸如“现在，谁最能帮助我解决最大的难题”一类的问题。可是，现在情况已经大不一样了。那些有助于你继续前进的工具和智慧如今都已经装在你自己的“口袋里了”，你只要伸手进去把它们拿出来就行了。简言之，你已经全副武装，准备就绪了。说到这里，想必那些“系带尖头鞋”类型的人已经开始欢呼了。

的确，前面的路要好走得多，因为那是一条开始向下倾斜的路。你在沿途可以看到和发现许多新鲜的东西，尽管也会有一些拐弯的地方和为数不多的几个岔路口，但是，现在你不光有地心引力的帮助，而且还有果敢的决断力以及解决问题的强烈意识。

你处理信息的速度已经大大加快，你曾一度失去的控制感又回来了，你又感到精神抖擞、精力旺盛了。现在，问题的关键是如何去使用你的控制感和活力。如果说在第三阶段，无论是在工作之内还是工作之外，你都是在想方设法给你的油箱里多加些油的话，那么，到了第四阶段，你已经加满了油。现在，你的任务就是开足马力向前冲。认识到自己已经进入新的阶段，这一点很重要。你难道没觉得自己走路时的脚步已经轻盈了许多吗？你不觉得自己的注意力更加容易集中了吗？当然，你不必大声回答：是，你只需要一边往前走一边想：嗨，我现在是在探索阶段了！

关键四　决定！然后迈出你最重要的一步（2）

既然已经理清了思路，现在就该付诸具体行动了。因为，你已经准备就绪，能够应付工作变革所带来的各种挑战，随时都能够接手新的项目，随时都能够投入到工作之中。保持你的这份活力，把它融入你的工作之中。让我们来改述《无敌金刚》那部老电视剧里面的一句话：“你可是有技术的”。现在，你的“启动”开关已经被打开，“我，智慧。”

第四阶段的情感表现：期盼

期盼是第四阶段情感游戏的名字。是啊，终于有了一个以字母A开头的词是我们乐意去体验的，而不像我们之前碰到的那些焦虑、苦恼、惊慌、疏远，等等（译注：这些都是以字母A开头的单词）。对于已经到来的变革，你可能仍然不会拍手叫好，甚至可能永远都不会，但是，每当想起变革所带来的一些新情况，比如新的工作节奏、新的轮换制度、新的可能性时，你起码已经感到有些希望了。经过一番艰苦的斗争和内心调适，你已经与变革达成了某种程度的“和平协议”，你意识到，你是可以忍受变革的。不仅如此，你甚至已经开始设想，情况有可能真的会很不错。想到这儿，你突然觉得有些激动起来。

虽然结果并不确定，但是，你仍然急切地想要看看到底会发生什么。

读到这儿，有些人可能会说，他们恐怕是第一次到达工作变革中的探索阶段吧，也许吧。但是，更大的可能性却是，他们以往对变革总是持一种消极悲观的态度，因为变革在他们眼中常常等同于混乱、挫折、斗争，以及其他一些难以名状的东西，所以，留在他们记忆当中的，差不多都是变革初期阶段的体验。如果变革对你来说意味着痛苦，那实际上只是你所看到的假象或者完全是你记忆中的东西。

了解变革的全过程之后，你就不会对变革心生畏惧之情，相反，你会产生一种“阶段意识”。这样一来，你就能更好地调适自己的心理反应，从而更加充分地应对并且利用当前所处的阶段。

在变革周期的前三个阶段，我们关注的是冲击、生存以及安全等问题，而到了第四个阶段，我们需要考虑的则是精力、开放和机遇等问题。如果说之前我们一直思索的都是有关我们的利益以及“我该怎么办”等问题的话，那么，现在我们谈论的却是“我能做到”以及“让我们试试”等话题。我们的态度也变得灵活了许多，我们会问“如果……怎么……”。

那么在本阶段，有没有什么是我们应该加以注意的呢？有的。热切盼望是一回事，兴奋过度却是另一回事。要知道，有些人一旦狂热起来，就会忽视一些不确定因素，从而影响其接下来的行动。这样的“期盼”无异于为了掩饰内心的不安而发出的尴尬笑声。此外，狂热容易导致准备过度，它会驱使你去了解与当前事务相关的所有情况，以便每一个决

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