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第17节（第3页）

“他说称了，但是就非要和他的手一样大的果子。”

卢苑太阳穴又开始痛了，她伸手揉揉。这个顾客有些无理取闹，她们的商品图是卢苑把梨拿在手里，但每个人的手都不一样大，怎么可以做到果子随每个人手的大小而改变。那是基因变种！真有这种东西，还不一定有人要买。

卢苑叹气，问鲍宁:“你有和他协商吗？他怎么说？”

“他不接受赔偿，只想要一个和他的手一样大的梨。”

“这是来找茬的吧？”简直是无理取闹第一名，肖然找来的演员都没有这个的理由好。卢苑心里深深佩服，只能说又是遇到一个恶人。

“那就算了，把他关于称重合格和果子质量合格的话截下来，再把他非要一个合手的梨子的话截图，等他差评的时候发出来就行。”做生意并不能完全满足每位顾客的想法，但是卢苑认为做到实物与描述一致、质量过关就足够，去满足一些过分的要求只会让自己陷于更不利的位置。

太累了，卢苑洗澡完直接出来就沾着枕头睡着，没有接到鲍宁再次打来的电话。

第二天一早，卢苑早早起床，伸懒腰，才发现手机里有好几条消息。除了张萱对今天的行程的提醒，卢苑看到鲍宁又发来消息。

“卢苑，那位顾客确实差评，我把截图发上去，又打几段话进行回应，他又回复了。”

点击鲍宁的截图，卢苑看到一个大猛汉的撒泼现场。

第26章回应

按照那位顾客的意思，她们的商品封面故意诱导别人下单，因此需要提供和封面一致的商品，不然就要无限期投诉她们。

卢苑放下手机，进卫生间开始洗漱，一边刷牙一边思考现在的处境。

本是小店经营，日升村网店的一切图片都是由卢苑和小茜拍摄，一切模特都是卢苑本人，直到最近才新招两位有经验的客服。

若不看详细的商品描述，仅靠图中的手大小来衡量这李子的大小，未免有够独断。这位顾客明知自己的理由站不住脚，为何还要来纠缠?这不禁让人想起上一次专业差评师的搅局，这次是否也是继母的手笔呢？卢苑的脑袋里满是这些，又像一团线一样混绞在一起，理不清。

鲍宁姐把这件事全流程和她说，是因为她知道网店不比她的小小零食铺，网店的影响力更大，一旦处理不好、风向不对便会失去很一些顾客，更会失去不明真相的潜在客户。

何况他们的网店打着日升村的牌子，一旦有舆论，便是损害整个村的名誉，这件事确实需要重视。

卢苑洗完脸，用洗脸巾把脸上的水分擦干净，走进房间涂抹护肤品。

她继续想，如果这件事能成为一个小小的争议点，最后又能站在有理的地方，那就能更加出圈。都说“老实没办法赚大钱”，虽然她想要在质量上保持老实，营销却不能一直不温不火。

网店缺少一位运营人员，还是有些限制。

护肤完，卢苑坐下来吃早餐，顺便等待护肤品的吸收。

用昨天买的牛奶和面包先垫一下肚子，一会化完妆就没办法再进食。她的妆容属于脆弱挂，尤其是这红唇，一碰就花，她还要随身带着口红，作为补充。

吃完化完妆，搞好发型，才堪堪八点，离到场时间还有一个小时。卢苑一生气就容易不顾时间开始莽，刷刷两下便弄完全部东西。现在她规矩地坐在沙发上，手心微微出汗。

点开网店一看，粉丝有9万，累计下单2000多次；相比她的美妆账号的粉丝已经有30万，卢苑十分珍惜这9万粉丝，这是这几年来重新感觉到一点一滴的努力被大家认可、见证的成果，也是各位粉丝、网友和村民对她和整个村的共同努力。基于这种信任，她不想被无缘无故的差评搞垮。

卢苑点开鲍宁的聊天记录，写上自己的打算。

——————

时间一到，卢苑从酒店走去现场。恰巧看到张萱和向锐锋在发布台前，卢苑走过去。

“卢苑~早上好！”张萱大老远便看到她，朝她挥挥手。她的笑容发自肺腑，有很强大的感染力，让卢苑从早上起床后愤懑的心情一扫而空。

她四顾周围，只看到江琒在一旁操作电脑，熙熙攘攘的工作人员里面没有李崇云的身影。

卢苑有些失落，那种感觉就像在学校颁奖典礼上，她难得考高分想和大神同台，可大神却没来的失落感。张萱似乎看出一丝端倪，她解释到：“我家老板今天出差去了，平时的新品发布会他会出席的。”

卢苑被戳中心事，依旧嘴硬到：“我没有想这个，就是在看周围的人来来往往。”

她在第一排略微靠边的地方就坐，等待十点半发布会的开始。张萱给卢苑带来茶水间的零食：“你待会一定会饿。”她朝卢苑眨眨眼。卢苑心一动，她真是个小天使。

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