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第23部分(第1页)

夯?424消毒液里,虽然后者成本低,但浸泡时间超过半小时就容易生锈,必须严格控制时间。但是护士们往往扔进去就不管了,结果没用多久,器械就出现了锈迹,只能更换。

Zoe是以〃分工明确、操作规范〃来要求的,带有明显的九院风格,这与毛丽芳在华山医院长期养成的习惯截然不同,她觉得Zoe小题大做,当然,现在你是主管,我只能听你的。

前台主管张铁静,女人的名字里很少有一个〃铁〃字,据说她生下来时叫〃张静〃,大家都说这孩子是一个美人胚子,父母就开始担心,自古红颜薄命,父亲绞尽脑汁,硬是在已经起好的名字里加了一块铁,希望把薄命给压住,结果没想到,孩子越大越难看,眼看美人胚子变成了恐龙,这块铁却始终没搬走,压了她几十年。

第四部分 第83节:第七章:关于Zoe(5)

前台的工作是接待,为病人和医生预约时间。滕医生向Zoe告状,说张铁静对他使坏,他的一位病人,不久前来看初诊,做简单的洗牙,由于烟瘾大,牙缝里积着很厚的烟垢和茶渍,花了一个多小时,洗得干干净净,刮掉不少的牙结石,还帮他喷了一层砂,病人很满意。不久,病人想做烤瓷牙,他致电前台预约时间,张铁静说滕医生本月的日程全部排满了,不如改约其它医生吧,周医生也不错的,做烤瓷牙很拿手,病人信以为真,就约了周医生。其实张铁静撒谎了,滕医生的日程根本没有排满,眼看到了嘴边的一块大肉被夺走,滕医生很不高兴,质问张铁静,张铁静搪塞说是日程表写错了,滕医生哪里相信这种勉强的解释?

Zoe发现,在几个医生里,张铁静跟周医生关系最融洽,周医生常有小恩小惠送给张铁静,一瓶香水、几张免费礼券什么的。张铁静投桃报李,凡是有新来的病人,张铁静总是挑一块肉多的骨头给周医生,把肉少的骨头给其他医生。这点小伎俩立竿见影,几个医生争相讨好她,这个送CD香水,那个送香奈尔唇膏,把诊所的氛围弄得怪怪的。

〃你是前台主管,不能厚此薄彼,要有团队精神。〃

Zoe批评了张铁静,张铁静口服,心不服。

前台接待小菲有一头飘逸的长发,大家都说,这样漂亮的头发应该去做洗发水广告,小菲一得意,经常忘记把头发盘起来。Zoe要张铁静去对小菲说,张铁静是这么说的:

〃小菲,快把头发盘起来,有人嫉妒你的长发了!〃

前台接待小姐的仪容有问题,是前台主管的失职,Zoe并没有责怪,只说了一句轻微的提醒,张铁静却说出这种〃破坏安定团结〃的话,不知道是不是那块〃铁〃把她压迫得喘不过气来的缘故。

小蕙一口气说了很多,险些忘了下午还要上班,要不是杜咬凤的提醒,她还会继续说。

〃你们是怎么找到我的?是不是肖妤告诉你们的?〃

临走前,小蕙问诺诺,在得到肯定的答复后,小蕙又说了几句,

〃其实肖妤也在背后骂过Zoe。肖妤是做市场的,负责广告宣传,她选的那些杂志,都是《ELLE》、《时尚》、《BIBA》这种高档杂志,在这样的杂志上刊登广告,自然比星巴克里那种免费杂志开销大得多,结果一年的广告预算一个季度就花得精光,被Zoe很严厉地斥责了一顿。肖妤哭了,当着我们的面骂Zoe,说自己如何忠心耿耿,到头来像条狗一样挨主人骂,就差脚踢了。〃

阿壶觉得有点奇怪,对公司人员的架构,他还是稍懂一些的。

Zoe是医务主管,刊登广告这种事情,肖妤应该向朱川汇报,即使挨骂,也是朱川骂肖妤,或者是行政主管兼财务主管吴劳乾,总之轮不到Zoe来骂呀。

小蕙看了阿壶一眼,叹了口气说:〃看来你们什么也不知道。做为医务主管的Zoe,当然不会插手刊登广告这种事情。我说的这件事发生在Zoe当上诊所的总经理之后。〃

三个人都显得非常惊讶,阿壶抢着追问:〃Zoe当总经理?那么朱川呢?〃

〃他死了呀。〃小蕙这么回答。

下午六点钟的时候,杜咬凤的手机响了,是肖妤打来的电话,她先问,你们有没有去找叶小蕙?然后又说:

〃你们不是想了解Zoe的情况吗?这样吧,诊所七点钟下班,我把毛丽芳和张铁静一块叫来,大家找个地方边吃边聊吧。〃

吃晚饭的地方,在离诊所不远的上海广场五楼的老丰阁餐厅。餐厅很大,价格走平民路线,这在淮海路一带不多见,即使不是周六、周日,也需要预定座位。菜的味道一般,用小木桶装的〃毛血旺〃尤其受欢迎,就是鸡血汤,放了辣椒,热哄哄的熏人,几乎每桌的客人都会点上一桶。

今天他们运气好,没有预定就在大堂找到了座位,只是餐桌摆在角落里,随便点了几个菜,叫了一桶毛血旺。

没等诺诺开口问朱川的事,肖妤、毛丽芳和张铁静好像预谋好了似的,你一言我一语地说起朱川来。

第四部分 第84节:第七章:关于Zoe(6)

通常女人讨厌两种男人:好色的、小气的。在她们眼里,朱川就有那么点小气。诊所开业初期,为了鼓舞士气,朱川宣布,只要当月把成本挣回来,超出的部分作奖金发放。结果,第一个月做了十五万,朱川宣布〃持平〃;第二个月做了二十一万,朱川宣布〃持平〃;第三个月做到二十八万,朱川还是宣布〃持平〃。大家有点沉不住气了,私下里纷纷抱怨。后来Zoe出面向朱川建议,医生拿的是底薪加提成,护士拿的全是薪水,无论如何要给护士发一点奖金,奖金多少是一方面,有没有则是另一方面,要体现出诊所对她们的关心。朱川接纳了她的意见,这以后,护士每月都会拿到奖金。

每月一次的happyhour,朱川是能省则省,能免则免,有时候两个月并在一块搞。人家公司的happyhour,阔气点的,在台湾人开的钱柜KTV里搞,便宜点的,就选好乐迪KTV或者上老丰阁吃一顿。朱川为了省钱,居然放在麦当劳,每人一份套餐,拿个免费玩具,把医生护士当成了小孩子。

有一次,有个急诊病人,捂着脸颊来到诊所,说牙疼得厉害,偏偏几位医生都在忙碌,张铁静叫滕医生暂时放下手里的病人,来看这个急诊病人,滕医生很不乐意,要张铁静自己去跟病人商量,看人家能否同意?张铁静当然开不了这个口,谁愿意自己的医生看到一半跑出去看别的病人?张铁静碰了一鼻子灰,向朱川抱怨,说医生不体谅前台,滕医生反说前台处理不当,哪儿有一个医生同时看两个病人?简直是乱弹琴。

面对他们的矛盾,朱川说了一句非常经典的话:

〃请你们自行沟通。〃

这句话后来几乎成了朱川的口头禅,说实在的,朱川也不知道该如何调解这种矛盾。为了维护自己的形像,索性装出一副不屑一顾的样子,这点小事还要来麻烦我?请你们自行沟通去吧。

如果我们都能做到〃自行沟通〃,还要你这个老总干什么?

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