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乔斯在发布第一款iPhone的时候,就在全球制定了「只换不修」的售后政策。
一方面是直接让消费者感觉使用iPhone产品真省心,提升了消费者使用体验,另一方面苹果公司自己也减少了售后方面的人、物力投入……
可谓是双赢!
前几年,在欧美,这项政策一直毫无任何问题。
同时,为了在华夏赢一个口碑,将其余诸如诺基亚、诸如三星、诸如多普达等手机给压下去,乔斯特地在华夏批了一年接近十亿美元,用于维持该项政策运营的资金。
售后,永远都是一个品牌最提升口碑的项目之一。
事实证明,这项政策进入华夏以后的第一天,就被无数的iPhone粉丝们狂吹,声称【IPO公司】不愧是全球最顶尖的科技公司。
iPhone4确实在华夏成为了王炸手机,半个月的销量,已经干翻了三星、多普达、诺基亚等品牌一个月销量……
但,当iPhone4登录华夏半个月以后,很多的旗舰店开始越来越觉得不太对了!
起初只是一小拨人,拿着坏了的手机,来旗舰店里维修……
店员们很热情地招待了他们,并将他们换了一部新手机。
但随后……
手机越坏越多!
………………………………
羊城。
清晨。
雨停了。
天边亮起了一束曙光。
【IPO华夏】的羊城旗舰店门口,依旧拍着近乎百人长的队伍。
无数人翘首以盼,等待着抢iPhone4。
比利带着乔斯绕进了后门,走进了旗舰店,随后,在店员负责人的介绍下,拿出了两款手机。
他端详了两款手机许久,最终将手机递给了乔斯:“乔斯先生,你能分辨,这两款手机,哪款是真正的iPhone4吗?”
乔斯表情渐渐凝重了起来。
他端详着手机的外壳。
手机外壳近乎和原版的iPhone一模一样,随后,他又掂量了一下重量。
以他的感知来说,这两款手机没有任何的区别。
他刻意去看手机的LOGO,结果看了半天,也没有看出任何的区别!
“乔斯先生,您再看看这款……”
乔斯看到比利又从柜台里,拿出了第三款iPhone4,并当着乔斯的面,将iPhone4拆开了包装,递到了乔斯手中。
乔斯对比着这三款手机,纵然是iPhone4真正意义的研发参与者,他依旧察觉不到这款手机有任何的区别,他不死心地再次检查了一遍。
他终于摇摇头:“我看不出来!”
“乔斯先生,您看不出来很正常……因为,刚开始给你看的这两款手机,外壳是iPhone4原装正版的,除了外壳以外无论重量、亦或者开机界面,都和iPhone4原版没有任何的区别……”
“他们内部构造呢?”
比利没有说话,而是将让人将两款盗版iPhone4全部拆下来。
当看到元器件以后,乔斯敏锐地发现整个电路板似乎不太对劲。
“电路板内部……”
“是!”
“电路板内部一些重要的元器件,譬如CPU、内存、屏幕甚至是主板,都用损坏的,劣质元器件换了一遍,但除非是将手机发到美国那边测试,否则的话,我们工作人员都查不出来!”……
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