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第7部分（第1页）

是否寒暄，如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

（3）到达目的楼层，一手按住“开门”按钮，另一只手做出请的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地为其引导行进的方向。

进出宾馆有讲究

不论是出差或旅行，我们都会入住宾馆，但宾馆并不是自己的家，它只是一个暂时租用的地方。所以有一些规定和礼貌是一定要注意的，这样才能体现出你的素养。

提前预约房间

需要住宾馆的时候，最好提前用电话预约。告诉饭店服务员准备哪天进住、住几天、需要什么样的房间、申请住房人的姓名，并问清房价以及当天到达宾馆的大概时间。许多宾馆都会在一定的时间内保留预订。万一比预订时间到达晚得多，为避免被取消房间，要尽快用电话通知宾馆。另外，如果要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人。

出入房间时的顺序

如果没有特殊原因，出入房间时应该是位高者先进或先出。如果有特殊情况，比如需要引导，室内灯光昏暗，男士和女士两个人单独出入房间，这时标准的做法应该是陪同接待人员先进去，为客人开灯、开门，出的时候也是陪同接待人员先出去，为客人拉门引导。

文明对待房间

房间并不是你的私有财产，从对待房间的态度，可以很容易看出你的修养。

出门在外要有安全意识，进出房间要随手关门。有不少人进入房间后，门虽然锁了，但门的保险链却总是忘记挂好。到国外旅游时要特别注意，即使锁好了，也要再仔细检查一下，让外面的人绝对打不开。

沐浴时，把围帘的下部放在浴缸里面，这样水就不会流到浴缸外而把地板弄湿。沐浴后，把自己落在浴缸里的头发拾起来。

礼仪专家特别提示

哪些东西能拿，哪些不能拿？

洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走，但其他的物品，如毛巾或烟灰缸不能拿走，这是酒店的财产。

2．乘坐交通工具礼仪：让出行变得愉快

轿车是商务活动中最为常见的交通工具。有关乘坐轿车的礼仪，主要包括乘坐时的座次与礼待他人两个方面的内容。而轿车的类型不同，乘车时座次的排列也大为不同。

找准你在轿车中的座位

一般情况下，上下轿车时，应该让客人先上车，后下车。当然，如果很多人坐在一辆车中，谁最方便下车谁就先下车。乘坐轿车时，最重要的一个问题是轿车里位次的尊卑。轿车里的位次大体上有三种情况，不同情况有不同的讲究。

由前而后，自右而左

乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑依次为：后排右座，后排左座。

乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，通常应以距离前门的远近来确定座次，离前门越近，座次越高；而在各排座位中，则又讲究“右高左低”。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

乘坐双排座位或三排座轿车时，座次的具体排列，因驾驶员的身份不同，具体分为下述两种情况：

由车主亲自驾驶轿车

这种情况下，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。

三排七座轿车上其他六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。

由专职司机驾驶轿车

在这种情况下，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

三排七座轿车上，其他六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。

三排九座轿车上其他八个座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。

根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请女性或儿童就座。在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座被称为“随员座”，循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

礼仪专家特别提示

乘坐轿车该怎样坐？

公务用车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位，这是最基本的乘车礼仪。

乘车礼仪的三个问题

（1）上下车的先后顺序

乘坐轿车时，按照惯例，应当请位尊者先上车，最后下车。位卑者应当最后上车，最先下车。在轿车抵达目的地时，若有专人恭候，并负责拉开轿车的车门，这时位尊者可以率先下车。

（2）就座时相互谦让

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