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“赵先生,你目前不是我们的果台航空的会员,我们暂且不接受你的投诉。如无其他咨询,请在挂断电话后,给我本次的服务做一个评价。”
赵峰闻言一愣,随即破口大骂。
“我草你妈的,你说什么?!!我不是会员?!你放屁!!你给我好好查!仔细查!你要瞎几把乱搞,我连你也投诉!你工号多少!”
赵峰气急败坏的说完,等来的却是一声系统提示音。
【尊敬的旅客,感谢你的来电!为持续提升服务质量,诚邀你对本次服务进行评价......】
当听到电话里,客服专员把自己的电话挂断。
赵峰整个人都懵了,傻了,呆了。
作为一个经常要特权,经常搞投诉的人。
他深知这些客服专员的红线在哪里。
最基本的红线,就是客服专员不可以主动挂断电话。
客服的电话都是有录音的。
如果擅自挂断电话,被查出来,轻则罚款警告,重则直接开除。
客服赚的就是一个挨骂的钱。
赵峰看着被挂断的电话,破口大骂。
“艹你妈的,果台航空是反了天吗!!!客服这么没有素质,居然敢挂我的电话!!!”
赵峰想第一时间,打电话回去,投诉客服专员。
但是他仔细一想,自己还要教训乘务长。
于是,二选一,他选择先投诉乘务长,事后在投诉客服专员。
“好好好,既然你们果台航空如此没有职业素养,我直接投诉到联盟去!!!”
赵峰在手机通讯录中,搜索浩瀚航空联盟的投诉电话。
很快,他就找到了号码并且拨通。
经过一番操作,他成功的接通人工客服专员。
“你好,浩瀚航空联盟全球客户服务中心,请问有什么可以帮你?”
赵峰怒气冲冲说道。
“我要投诉!!!我是你们浩瀚航空联盟的白金会员!!!我要投诉!!!”
当听到对方是白金会员后,客服专员立刻警觉起来。
“尊敬的白金会员你好...你提供一下你的个人信息,我这边帮你建立一个专门的档案,进行投诉反馈。”
赵峰如数家珍的报出自己的姓名和白金会员卡号。
“我叫赵峰,我的白金会员号是th-17-...”
“th-17-......”
浩瀚航空联盟的客服专员低声重复着,赵峰提供的号码。
她双手在电脑上噼里啪啦敲击着键盘,输入赵峰的个人信息。
当她敲响回车键之后,眼前电脑系统立刻弹出一个方块。
客服专员眉头微皱,看向电脑屏幕。
只见电脑屏幕上,是一个提示信息。
【该乘客违反航空连忙会员规则、存在不当或违规行为,目前已终止其所有会员资格,并计入浩瀚航空联盟黑名单。】
客服专员以为是自己哪里搞错了。
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