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第一千零七十八章 热线投诉（第1页）

书记热线办公室。

自从许严调去做办公室主任，书记热线就由娄朗全权负责。书记热线刚刚开通的时候，投诉电话很多，可随着高珏在通江区的雷厉风行，投诉的电话是越来越少。近几个月来，办公室闲的要命，几乎都难得接到一个电话。

可是今天，这一个上午，热线就先后接到五个投诉电话，全都是举报城管暴力执法，打人的事情。

一般来说，接到投诉电话之后，都是中午总结一下，下午报到许严那里，然后由许严进行沟通，将事情解决，快下班的时候，将汇总给高珏过目。如果由什么大事，许严解决不了的，就交给高书记解决。

现在接到这么多投诉电话，娄朗认为，事情比较严重，便马上前往许严的办公室。

两个人都是从北安过来的，所以交情很好。哪怕现在许严的位置在娄朗之上，甚至因为是高书记的亲信，在区委的地位隐然高过办公室的一把手主任，任谁都要给许严几分面子。因此，许严也渐渐有了几分架子。可她在娄朗面前，却是一点架子也没有的，显得平易近人。见娄朗进门，马上请娄朗到沙就坐，还亲自给娄朗倒茶。能够享受到这个待遇的，一般只有高书记。

给娄朗到了茶，许严就在娄朗斜侧方的沙就坐，客套了两句，询问起娄朗到此找她可有什么事情。娄朗马上就将接到投诉的事情，原原本本地和许严说了一遍。

区里现在正在搞四城联创，市里下的文件，许严自然看过。区政府方面，现在要搞好城区卫生，派出城管将街边的摊贩清理，也是在所难免的事情。关于这些，许严也是知道的。可是，打人终究不对。

许严琢磨了一下，认为自己应该和综合执法局沟通一下，在清理摊贩，需要执法的时候，必须问明，不管怎么样，也不能打人。当然，许严认为，这件事并不是什么太大的事情，自己应该就能解决，不需要麻烦高书记。领导新婚正在度蜜月，因为这点事儿就去打扰，也显得自己无能，什么事都处理不了。

所以，许严点头说道：“这件事我知道了，等下我就和综合执法局方面进行沟通，将此事解决。那些被打的商贩，有没有留下联系方式，如果有的话，告诉我一下，我让打人的人，过去给他们道歉，倘若伤势严重，需要就医的话，就让执法局承担医药费。”

“联系方式这里都有，我已经带来了。”娄朗说着，将带来的电话记录交给许严。

许严过目了一下，便行点头，将记录留了下来。随后，又寒暄了一会，娄朗告辞，许严将娄朗送出办公室。

眼下是上午将近十一点了，谁都要吃午饭的。许严走到自己的办公桌后坐下，找出各个单位的通讯录，给综合执法局的局长吴洛明打了个电话，请他下午一点半到区委来一趟。

综合执法局是后期成立的部门，局长的级别和区里的其他局一样，都是副处级。而许严现在的级别才是正科，还没有局长吴洛明大呢。不过，许严一个电话过去，打到吴洛明那里，吴洛明见对方字号来，态度十分谦逊。

别看他的级别比许严高，可他也知道，许严是代表高书记说话的，哪敢有半点不敬。

在下午一点半的时候，吴洛明准备赶到区委，来到许严的办公室。

吴洛明的级别虽在许严之上，但却没有享受到娄朗的待遇。许严只是请他在沙上就坐，而许严的屁股，都没离开椅子。

对于这个，吴洛明并没有挑剔，他也不敢挑剔。不过心中一直七上八下的，不知道许主任请自己过来，是为了什么事儿。

许严一开始并没有直奔主题，而是和吴洛明先客套了几句，意思了一番，许严才提起正事。

“吴局长，高书记自从来到通江之后，设置了书记热线，转为百姓排忧解难，想来此事你也是知道的吧。”

“这个当然知道”一听许严提起书记热线，吴洛明不由得心头一紧。谁不知道高书记的厉害，书记热线绝不是摆设，是专门为老百姓做实事的。只要有谁做了出格的时候，被书记热线举报，那就等着倒霉好了。吴洛明心中有点紧张，担心是不是自己做过的什么事情，被人举报了。

“今天上午，书记热线先后接到了五个投诉电话，都是举报你们综合执法局在清理路边摊贩的时候，暴力执法，还将人打伤。投诉者言辞凿凿，还提供了真实的联系方式。因此，我这次请吴局长你过来，就是想向你求证一下，执法人员在执法过程中，可有暴力执法的现象。”许严态度平和地说道。

“执法队员下去执法时，我也不能挨个跟着，所以是否存在暴力执法的现象，并不太清楚。既然许主任这么说了，那我回去之后，一定会好好调查一下，有则改之，无则加勉。”下面的人是否有暴力执法，吴洛明当然再清楚不过。在他看来，那些路边的摊贩一个个都无赖的很，如果不给他们点颜色看看，那些小商小贩怎么可能会害怕，又岂能离开。但许严的面子，他也不能不给，便说了一番官面上的套话。

许严总在办公室混日子，哪能听不明白这种场面话，她清楚，如果不给吴洛明点压力，只怕吴洛明回去之后，肯定会把自己的话当作耳边风。于是，许严又故意正色地说道：“今天下午，县委办公室方面，会派人前去联系那五名被打的商贩，以确定事情是否属实。如果情况属实，商贩真的受到伤害，那你们综合执法局便要承担一切的医疗费用。另外，还需打人者当面道歉。假使后果严重，还要追究法律责任。”

“啊那是应该的”一听说许严这是来真的，吴洛明不禁有点头疼。城管打人的事情，这肯定是真的，绝没跑。可若是像许严说的那样，又要赔钱，又要道歉，甚至还要追究法律责任，这是不是有点过了。我们也是奉命行事，如果不来点强硬的，只和那些小贩们好说好商量，只怕磨破了嘴皮，人家都不会走。尚区长那边，可是下的严令，如果不肃清街道卫生，不将那些小商小贩们赶跑，搞不好自己就得下岗。尚区长的命令，他是不能违背的，而且四城联创的任务，他也知道。如果完成不了，谁都要倒霉。但许严这边，也不是他能够得罪起的。许主任毕竟是代表着高书记。在通江区这一亩三分地上，谁说的算，傻子都知道。吴洛明左右为难，犹豫一下，又苦着脸说道：“许主任，现在上级下达了四城联创的任务，尚区长给我们综合执法局下达任务，一定要将街边的商贩全部肃清，不管是任何街道，都不得有摆摊的小贩。尚区长甚至还说，他会亲自下来检查，一经现，还有摆摊的小贩，就会拿我试问。我们综合执法局，人员有限，想要肃清街边的小贩，实在不是一件容易的事情。故此，尚区长特批，准许我们执法局招聘一批临时工，作为协勤。这批临时工属于仓促招聘，素质肯定不高，而上面交待的任务紧，担子又重，在执法过程中，如果遇到坚决不走的小贩，又商量无果，情急之下可能会生不愉快的事情这个其实谁都是不想的但商贩们要是不配合我们执法局完不成任务同样也无法交待呀”

说到这里，吴洛明顿了顿，又委屈地说道：“另外还有您刚刚说的那个要道歉、赔钱，甚至还要追究法律责任如果这样的话事情一旦传扬出去，怕是那些小贩们会认为自己有了依仗反倒觉得他们违法摆摊是有理的日后就更加不会配合我们的工作我们执法局方面的执法难度也会加大倘若无法完成尚区长交待的任务耽误了四城联创的事情那怎么办呀”

其实他的话也不是没有道理，哪怕现在城管都已经撒出去清理街上的商贩。可也不过是，城管一过来，大伙都撒腿逃命，城管一走，就又都返了回来。要是真按照许严说的那样，赔钱、道歉，怕是那些商贩们更不害怕城管了。如果打人的城管再被追究了法律责任，那以后城管再执法的时候，搞不好还会投鼠忌器，想要肃清街上的商贩，难度更大了。

许严听了之后，微微点头，说道：“话是这么说，但打人终究是不对的。特别是城管暴力执法的事情，经常被人诟病。现在各地都在提倡文明执法，咱们通江综合执法局在工作时，总不能随便动手打人吧。你们综合执法局的工作性质，与文明执法并不生冲突，所以你说的这个情况，不是什么充分的理由。”（未完待续。请搜索飄天文學，小说更好更新更快!）

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