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第19章（第1页）

于是，当客户公司的接待员接到他们的时候就看见面无表情的两个人，带头的那位气压格外的低，不禁暗想，这是来道歉的还是来挑事的，这人表情怎么比自己老板还差，他们真的不是来砸场子的吗?要不要提前通知保安准备一下。

作者有话要说：

排雷：只在很小的时候坐过飞机，近些年都没坐过，描写可能失真。

ps:虽然看的人不多，但是觉得应该说一声，周六周日假期家里人多，不更新。

第11章有人挑戏小康康了怎么办

接待人员没有挑战冰山的欲望，只是确认了来人之后，做了例行自我介绍就带着二人上车，看着接待人员僵硬的脸色，康嘉意识到他们这次来是作为卖方解决问题的，在没查清原因之前态度一定要好，于是一路上对着后视镜不停的调整自己的表情，前面认真开车的司机无意中瞟了一眼后视镜后，整个人都不好了，一连闯了三个红灯，不禁在心里默默哀悼自己的驾驶证。

到了客户公司，接待人员直接把二人带进了会客室，里面三位负责人员正襟危坐，见到来人也只是站起来简单寒暄了一下，毕竟设备在关键时刻出了问题，耽误了单子，谁也摆不出好脸色，康嘉见杜瑞城也只是瘫着脸与人交谈，自觉应该担当起双方友好大使的责任，于是默默露出了在车上调整了半天、自认为像极了蒙娜丽莎的微笑。

对方其中负责人姓方，刚好是个男女通吃的主儿，本来见来了个脸蛋儿身材俱佳的小帅哥心里就些不安分，现下见人家对自己露出这个含羞带怯的笑，心里就动了七八分，暗想这几天一定要把这个小帅哥弄上床。

如果康嘉知道这位方经理认为自己是对他含羞带怯的笑，一定会跳起来大骂个三百回合，可惜他不知道，所以一直努力维持着自认为很容易博得好感的微笑。

杜瑞城做事一向雷厉风行，到这边简单询问了一下问题就提出去看下设备，请三位负责人员一起陪同去车间查看。

由于售后的同事是从另外一个市区赶过来，所以要晚上才能到达，康嘉从进公司开始就一直在销售部，只了解产品性能，但是对检修一窍不通，只能做一名合格的围观群众，他疑惑的看向杜瑞城，难道他想亲自动手?

事实证明，杜瑞城真的是亲自动手，他先尝试着启动了机器，查看运行情况，确认了故障情形之后，熟练的拆开了后机箱，连康嘉这个外行都能看出来里面的部件缺了好几个。

杜瑞城严肃的对负责人说：&ldo;机箱被人动过，里面几个重要部件不见了，请调取一下设备出故障前后几日的监控。&rdo;

其中一个又矮又胖的负责人黑着脸说：&ldo;调什么监控，公司监控不能随便给外人看，这还不到一个月机器就坏了，肯定是你们公司设备的问题，我们退货，并赔偿我们误工费。&rdo;

康嘉见有人凶自己的领导瞬时不乐意了，收起笑脸没好气的看着那个胖子，虽然作为卖方货物出了问题的确已经做好了面对买方怨气的准备，但是这个胖子也实在是不可以理喻，连检修都不配合只跳着脚要赔钱，怎么看都像是在胡搅蛮缠。

方经理不着痕迹的瞥了眼说话的同事接口道：&ldo;我们近几日的监控都没有开启，所以无法调取，很抱歉。&rdo;

康嘉鄙视的看向方经理，一会儿说不给外人看，一会儿说监控没开，你当我们傻?

杜瑞城不怒不恼，只是淡淡的说：&ldo;设备到达的时候贵公司是仔细查验过才签收的，现在发现零件缺失贵公司应该报警，而不是与我公司索赔。&rdo;

&ldo;我呸。&rdo;又矮又胖的负责人风度全失，破口大骂：&ldo;你们杜氏都他妈是骗子，拿这些破烂当好设备卖给我们，不赔钱就等法院传票吧。&rdo;

杜瑞城周什么的气温明显下降，冷哼一声：&ldo;悉听尊便，明早我们的技术人员会过来跟进，告辞。&rdo;

离开的时候康嘉一脸崇拜的看着杜瑞城，听王姐说以前公司遇见问题，如果的确是设备的问题，那就由抗揍的先陪笑脸解决问题，如果不是己方的问题或者买家态度实在恶劣就由压阵的出马直接怼回去，可帅气，今天算是亲眼见识到了，简直想给杜瑞城点一百零八个赞，再顺便跳个草裙舞。

出了客户公司大门，杜瑞城四周扫视了一下，很快就锁定了附近一家酒店，大步走了过去，康嘉虽然个子也不矮，但是比杜瑞城还是矮了一些，再加上杜瑞城走的略快，康嘉只能在后面小步跑着追他。

可能是康嘉的目光太多灼热，杜瑞城终于忍不住停住脚步回过头看他：&ldo;怎么?&rdo;

&ldo;瑞城你实在是太帅了。&rdo;

杜瑞城的嘴角勾了一下，放缓脚步继续朝酒店走去。

&ldo;但是，那个，咱们这样是不是算得罪客户了?我培训的时候老师强调好几遍做销售就要有受气的觉悟。&rdo;康嘉说出心里的疑问。

&ldo;你培训的时候是不是没认真听?&rdo;

&ldo;哈?&rdo;康嘉的脑袋有点不够用，培训太累，偷偷睡了一小下，他是怎么知道的。

&ldo;杜氏的准则是在确认己方没有错的情况下，可以放低姿态，但是绝不卑躬屈膝。&rdo;

&ldo;哈?&rdo;

&ldo;这样的客户，你让步第一次就会有第二次，销售也是人，态度良好是职业操守，但是不需要对这种人忍气吞声，如果这次查出是他们公司故意为之，那么就会进入杜氏黑名单，永不合作，杜氏能聚拢员工的向心力，靠的不止是福利好，还有对员工的维护，出了事不分原由的就把员工推出去的公司做不长久。&rdo;

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