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第442部分（第1页）

久，狐狸尾巴终将露出来。钱经理对公司的企业文化破坏得也比较厉害，别的人也跟着学坏，导致公司一段时间部门间的扯皮推卸责任非常厉害，缺少自我检讨和反省。学好三年，学坏三天，良好的企业文化建立很难，臻河的企业文化刚有个雏形，还很脆弱，但破坏一个良好的企业文化则非常容易。

贺经理也只做了几个月就离开了，臻总对她意见是：一是她和下属及马副总全部合不来（我估计是秦立章和马副总在臻总面前说了过多的谗言）；二是她在和客户吃饭时，一味的迎合客户，甚至和客户打情骂俏，臻总看了心里很不舒服，珍珠鸟个几次催我要让贺经理走，被我挡住了。我也看到了贺经理的这些情况，曾提醒过贺经理：“我们公司不是没有一点优势，不必要过份迁就客户，同时在言辞和态度上要把握好，否则会让客户产生别的什么非份想法，或者产生一种我们求他们的心理。”

我和贺经理一起见过新客户，发现贺经理为了拉拢新客户会编造谎言，有时这些谎言让我都觉得尴尬，这非常不好。不过，我不认同她的原因是：她主要的工作没完成，进来后，回款率急剧下跌，跌到70％，贺经理为了表现自己的业绩，急于找新客户，却连回款这么重要的事也丢在一边。我曾告诉她，半年内不指望她拉新客户，以前一些工作要能先继承，不能为了发展却连生存都不管了。而且，她和同事和部属全都合不来。

贺经理一开始和报价工程师秦立章的矛盾闹得比较大，为了支持她的工作，我调走秦立章，让另外一个人担任报价工程师。到公司三个月，贺经理除了做了一份公司资料，写了三四份程序文件，其他没做什么，我经常听到她上班时在关注楼市行情，臻总几次催我炒掉她，但我一直没炒。为了挽回回款率，我专门又召开一个会议，再次确定回款指标，并落实到具体个人，如果未完成指标，工资延迟发放，直到回款达到指标。

第一次没完成指标，延了一个月工资才发。第二个月又没完成回款指标，照例延迟发工资，贺经理提出辞职，我马上同意了。所有的经理当中，我认为对贺经理工作的支持力度超过任何经理，我顶住压力同意她周六去读MBA，导致其他经理觉得不公平，但是她却经常性地为一些芝麻小事而斤斤计较；马副总干预了她的内部工作，我也对马副总越权干涉提出警告；她的部属和她发生矛盾，就把她的部属调走；而且自己还顶住老板数次三翻要炒她的压力留她下来，为了支持她的工作，我强压住其他人的抱怨，可是嘶太争气，走了也好。贺经理辞职后，臻总要求由马副总监管臻河营销部。

一个人到一个公司，一定要做事，且能分清轻重缓急，这是最起码的要求。如果一个人连什么事情重要，什么事情不重要都分不清，重要紧急的事不做，不重要不紧急的事做了一大堆，那只说明这个人不重要。生产部的邹经理和之后品质部的章经理，缺点一大堆，但能满足我用人两个最基本的条件：会去做事，能分清什么是重要的事，那就基本够格，可以打60分，我的条件其实并不高。

财务部章经理加入公司，比其他三个经理晚一点。做了几个月，臻总对章经理意见越来越大，认为章经理做得比以前叶经理还差，训斥了章经理好多次。我对章经理的工作谈不上好，也说不上坏，几个月也没什么改善业绩，招聘时所讲的Costdown这一块，三个月来总以各种条件不成熟为由而无法实施，制度建设也是一片空白，也没犯什么错误，我和他沟通过一两次，章经理表示被老板训斥后无所适从压力过大，自己也没有多少信心再干下去了，既然如此，那在一起对双方都是一种折磨，不如好聚好散。章经理离开后，叶会计暂代财务经理。

三四个月时间，第二次人才引进全军覆没。

猾主动、责任心最重要，如果一个人做事不猾，10件事有8件事要上司紧跟在**后面催，或者一天到晚只在想如何扯皮推卸责任，有两个这样的部属就足以把上司累垮，整个公司都是这样的人，则从上到下都累。

人品比能力更重要，人品好的人才是倚天神器，人品不好的人才则是伤己利刃。

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面试时，用人者一定要有非常强的洞察力能见微知著，冰山素质模型中下面隐性的价值观、内驱力等，比冰山上面显性的技能更为重要，特别是中小企业。大中型企业制度流程完善，有完善的制度和流程进行监控，人品差的人进来都能被监控住，即使搞点动作，也不至于对企业伤筋动骨，但中小企业就不同了，中小企业正在进行制度流程建设，制度流程还没有完善，缺少监管机制，如果经理人想损公肥私，那对企业的破坏性远远大于大中型企业。

当初余经理、钱经理、贺经理在面试时，我观察到他们一些细节，如余经理坐姿有些慵懒，钱经理眼珠乱转，贺经理总在不停地计算她的工资。可是我还是更注重他们的技能，他们几个人如果将心用正，肯定是不错的。余经理的悟性李卫非常认同，我招了这么多经理，唯有他悟性最好，只可惜责任心太差太懒了。其实我也很懒，我一直认为，聪明的人都往往比较懒，因为懒才会找方法，但凡事不能过头，不能懒得像头猪一样；钱经理在技术管理方面还是有一定经验的，可是用心不正，总想找捷径快速往上爬，想快速发财，因而利令智昏搞歪门邪道，而不是把精力放在工作上。

第二批引进的经理，论技能经验，并不在第一批经理之下，但和第一批经理不同的是，第二批经理猾主动性差、缺乏责任心。第二批三个经理当中，余经理太懒，贺经理轻重不分，钱经理则不但缺乏责任心而且人品也差。

从这次用人的经验来看，一个自律性强的管理人员，通常责任心强，猾主动。我总结发现，优秀的经理人都是自律性很强的，不合格的经理人大都自律性比较差。

纪律是一切制度的基石，组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律。

“纪律可以促使一个人走上成功之路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过：“领导者的气势有多大，就看他纪律有多深。”一个好的领导者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。火炉面前人人平等，谁摸谁挨烫。

第二次人才引进的失败，表面上看这些人的缺点是责任心差、不猾等，实际上根源在于这些人与自己的思想格格不入，缺乏自律性。

杰克·韦尔奇在中国讲学的时候，有一句话非常发人深醒：“什么样的人企业坚决不能用？是有业绩、有能力，但不认同你公司的文化，也就是说和企业的价值观不同，这样的人坚决不能用，坚决不能在企业呆着，更不能进入高层。”这句铿锵有力的话解开了我的心结。认同企业的文化是选人的首要条迹

臻河原来的文化是灰色的，这种文化肯定一淘汰，现在变革时期，也是新的企业文化的初始沉淀期，从某种意义上来说，变革者的管理思想、理念基本上代表了变革初期的企业文化。钱经理等人不但不认同这种文化，而且业绩也没有，加上责任心太差，我无法宽容。

辞退余经理后，公司再次招聘品质经理，陈子寒做了简历库，所有投来应聘主管工程师和瓶颈岗位的简历都要存放在简历库中保存3～6个月，简历库里面有一份司马冬的简历，原来在鸿翔集团下属的鸿富公司做品质副经理，鸿祥集团有两个事业部，一个是做锌合金产品的叫鸿富公司，一个是做铝和镁合金产品的叫建银科技，余经理以前在建银科技担任QE主管。

面试司马冬是由陈经理、钱经理和我小组进行面试的，我发现，司马经理技能素质都不错，而且有一定的原则，不会刻意去迎合主考官，但钱经理认为他会得罪客户，不太适合。我觉得他不错，决定录用他。

司马经理加入公司后，很快熟悉公司的程序和制度，ISO9000复审的前期工作，组织得井井有条，在11月中旬ISO9000复审完毕后，马上对品质部进行改善，不到两个月止住了品质部内部的混乱，以及使客户品质投诉与退货有下降趋势。

司马经理自律性强，沟通能力好，与客户沟通有原则，能满足客户的尽量满足，不能满足的不轻易答应客户，不会一味去迎合客户，对部属也能进行启发引导式的教育，他不会告诉下属一个结果，而是引导式地讨论一种方法，让部属按这些方法去做，然后对其中的过程和结果盯得很紧，这样部属都有提高。

我后来总结，招聘的这帮部门经理，优秀的如司马经理、刘经理、陈子寒，都是从基层做起，大小企业都做过，职业化程度较高。相反在内地国营企业呆垢年以上的，呆的时间越长，身上各种各样的毛病越多，纠正起来越困难，职业化程度越低，生产部的邹经理以及之后品质部的章经理因为在内地国营企业呆过好几年，所以职业化程度相对更低，马副总等人在内地国营企业呆的时间太长了，所以根本就不职业。

我心中还有个想法：将来如果湖州建分厂，司马经理的人品、综合技能与素质是第一考虑人选，得重点培养。我还有个想法：明年如果公司年营业额达到四千万以上，就分批选送部门经理参加MBA研修班。

邹经理在老家办了一个小厂，由他弟弟在管理，前两年有个技术难题一直没突破，现在技术突破了，他弟弟觉得自己管理不行，要他回去，辞职回去。我让邹经理回家看看，如果不是非得要他镇守就尽快回来。过了一个月，邹经理没有回来的迹像，我另招了一个生产经理黄亮。

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