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第20部分(第1页)

人人认定,克莱斯勒倒闭指日可待。在这风雨飘摇之际,克莱斯勒公司董事长亲自出马,请艾科卡接掌公司帅印。经过深思熟虑,艾科卡毅然接手了这个气息奄奄的公司。显然,这对艾科卡是严峻的挑战。艾科卡也深知这一点,但他更懂得,挑战与机遇并存,机遇是成功的前奏。经过数年的挑战与艰苦卓绝的搏斗,艾科卡终于击碎了挑战,找到了机遇,并把机遇铸为成功—克莱斯勒公司“死”而复生。这一奇迹,正是艾科卡寻找挑战,不避挑战,并最终击碎挑战的人。那些辉煌的成功者,几乎都是敢于寻找挑战的人,美国亿万富豪鲍洛奇即是其一.大学第四学期注册时,鲍洛奇,这个学法学的学生正面临着他一生重大的抉择:做个好律师,每年可赚取1。5万到10万美元;做一个成功的商人,或许能把整个世界变成自己的天下。这不只是律师与商人的选择,实际上是选择挑战或者逃避挑战的决断。律师是舒适、稳定的代名词,但毫无疑问,它也逃避了挑战;商人的前路则是曲折而铺满了磨难的,但途中有更多更大的挑战,因而机会也倍增。鲍洛奇选择了挑战。他后来赚了1亿美元。他说:“你可以靠工资安全地生活,但工资决不会使你真正富有。如果你想成为富豪,你必须退出靠工资生活的世界,步入一个高度危险的世界,一个充满了挑战的世界。“ “挑战”二字对哈佛学子而言,丝毫也不陌生。因为“哈佛”二字就是挑战的化身。首先,哈佛的入学资格审查就是极其严峻的挑战,其竞争的激烈,选拔的森严,令人不寒而栗。哈佛要求欲入其门者在高中时的全部课程成绩及美国“教育测试服务部“(ETS)主持的“学能测验”(SAT)成绩必须优异,每位学生应提供三封高中教师的推荐信;三到四次之多的学校录取委员会对考生的口试;对学生基本素质,如人品、意志、进取心、办事能力、特殊才能等的考察,对学生是否有发展前途的考察,等等。经过如此严格的选拔,能经受得住这一系列挑战而取得入学资格的考生,仅有10%~15%,可谓凤毛麟角。

进入了哈佛决不就是进入了“天堂”,相反,倒似进入了“地狱”。在哈佛校园里,学生的学习压力是非常大的,竞争的激烈是近乎残酷的,简直就是向自身极限能力的挑战。作为哈佛浓缩的HBS (哈佛商学院)在这一点上表现得尤为突出。

HBS的学制为两年,第一学年的课极重,有11门课程,校方要求每个一年级的学生至少有10个“良”。拿到8个以上“及格”或“不及格”的学生被称为“触网”。“触网”的学生能否升入二年级,要经学生成绩委员会根据学生本人的请求,教授的评价,“触网”的客观因素来决定。其中一小部分将获准升学,而另一部分则被迫退学,但可以保留重新申请入学的权利。尽管每年只有5 %左右的人“触网”,可因“触网”而被迫退学的威胁是始终存在的。何况评分的范围不是整个年级,而是按照固定的百分比在班上分配,这就给所有学生制造出了时时刻刻都存在的挑战。为了迎接这一挑战,很多学生每天要学习13~18个小时,凌晨一两点钟睡觉,早上8点半还得上课,简直连气都喘不过来。正是这些哈佛制造的挑战,才使那些能经受得起挑战考验的哈佛学生,变得不畏挑战,敢于也乐于寻找挑战,并从中取得成功。麦克纳马拉就是哈佛学子中敢于寻找挑战的典型。麦克纳马拉从哈佛毕业后,进入普莱斯沃特豪斯公司担任会计,不久,他就失望地离职了。其失望在于,该公司没有挑战性。1942年3月,他听了桑顿的游说,欣然前往华盛顿接受军事教育,打算日后为桑顿设计“统计管制小组“的课程和工作内容。他所以欣然前往,也是因为那里有着更多的挑战。在哈佛做了一年的军事教员后,麦克纳马拉又要求去前线。于是他被派往英格兰。这里没有暖气,没有热水,只有德军的狂轰滥炸。这才是真正的挑战。在这充满挑战的环境里,麦克纳马拉如鱼得水,工作得有声有色。这不能不说是得益于哈佛的“挑战训练”。战争结束后,麦克纳马拉完全可以回哈佛做他的教授去的,然而,他选择了福特,选择了汽车,也即选择了挑战。在与新的挑战的作战中,他取得了骄人的成绩,因而升任福特汽车公司总裁。然而,仅仅数周,当另一个更大的挑战向他招手时,他又义无反顾地迎了上去—国防部长对麦克纳马拉而言,这不啻是“来自猎户的玫瑰”,更具有挑战性。于是,麦克纳马拉又选择了它。麦克纳马拉把哈佛赋予他的“寻找挑战”的性格展示的淋漓尽致,从而取得了一个接一个的成功,无论在企业界、还是在政界,他都不是一个易于被人忘记的人。今天,我们的改革进一步加强,开放进一步加大,市场经济风起云涌,商品大潮波涛澎湃,我们面临的是空前的挑战,更是难得的机遇。我们必须有这样的认识:挑战就是机遇;我们还要有这样的自信:我们可以把挑战溶铸成为成功;我们更需要有这样的行动:寻找挑战,迎着挑战上。唯其如此,中国的改革才能不断成功,我们的开放才会更有价值,我们的成功才会实现,我们的梦想才会成真。哈佛商规25 人品、人格,这是无形而巨大的资源,大到取之不尽,用之不竭。工商行政等各行各业,无非都是与人打交道,或者通过人的参与而实现其价值,是故,人就不是附件,人品、人格就不容忽略,尤其在管理部门。

前面提到过的艾科卡接管克莱斯勒公司后,为挽救公司、振兴公司,采取了一系列的措施。首先是开源,继之以节流,狠抓企业内部的整顿挖潜,在降低成本上大做文章。裁人减薪是最便利的办法。在减薪时,艾科卡以人品、人格来保证其措施的顺利实施—他主动放弃了每年36万美元的薪金,只象征性地领取1美元的工资。艾科卡如此严以律己,其人品、人格给大家树立了良好的榜样,使大家深深折服。虽然从高级管理人员到普通员工,每个人的收入都被裁减了一大截,但有只拿1美元的艾科卡在,大家不但毫无怨言,反而同心协力,心甘情愿地接受减薪,为振兴企业而全力工作了。在企业管理中人品、人格的作用是极为重要的,在其它的一些领域,煜煜放光的人品、人格,同样发挥着不可低估的作用。东汉末年的一个夏天,因为躲避战乱,熟了的麦子没人收割。见此情景,正行军的曹操下令,不得践踏麦田,违令者:斩。岂料,令出不久,曹操的坐骑为鸟所惊,窜入麦田,踩倒了不少麦子。曹操立即叫来执法官,请他对自己处以军法。虽曹操再三坚持,军法官仍然不肯,最后,曹操割下了自己的一束头发,让人挑去示众。这就是有名的“割发代首”的故事。东汉末年,群雄并起,四海纷争,曹操的实力并不怎么强大,可是后来,他一步步地统一了北方,为三国鼎立打下了基础。所以如此,原因固然很多,但与曹操的严于律己、令出必行的高尚品格也是分不开的。同样,正是艾科卡严以律己,己先达而后达人的品格,使人们感到跟着他干有盼头,有干劲,他才能实现自己的目标,才会建功立业令人敬佩。哈佛深知人品、人格对于成功的重要性,因而,在选拔新生入校时,极为重视人品、人格的考察,时刻注意对学生进行品格上的教育。在哈佛校门上写着一句名言:

“为增长智慧走进来,为更好地为祖国和同胞服务走出去。”从校长到学生,都把这一信条校训作为自己的座右铭,鞭策自己、激励自己,塑造自己美好的人品及人格。我们没法知道麦克纳马拉是如何学习这则格言,如何不断完善自己的品格的,可我们能够从他的行为中看到他令人敬慕的品格,以及这品格在他通向成功之路上所起到的巨大作用。麦克纳马拉告诫他的部属们说,做老板的人,必须比教徒更加严格地奉行“教规”。他是这样说的,也是这样做的。比如,当福特公司的代理商送圣诞礼物给麦克纳马拉时,他很生气地退回了礼物,还责备了代理商。当他要去度假滑雪,需要一部车顶有雪橇架的车子,而有人要让公司派车时,他断然拒绝,坚持自己出钱租车。麦克纳马拉这种严以律己、洁身自好的作风,给他带来了极高的威望,许多人佩服他,尊敬他,因而他能够令出必行,行必有果。所以,当他给那些滥用公司财物的主管统统开出账单时,他们才会服服贴贴地接受。而仅此一项,就替福特挽回了200多万美元。高洁的人品、人格的威力,于此可见一斑。我国的许多企业都有这种咄咄怪事:设备还是那些设备,工人还是那些工人,只是厂长、经理换了,就由亏变盈、由死复生。因然,这些救命厂长、经理都各自有各自的高招,但大多数人都有着共同的一点—人品、人格的崇高、完美。能够严以律己,要求职工、干部做到的,自己先做到,自己行得正,做得端,也就“己身正不令而行”。以这样的厂子去闯市场,用这样的企业去弄商潮,怎么会倒闭,哪里会破产呢?

那些亏损、倒闭、破产的业主们,是不是应该首先面对自己的人品、人格,切实地自我反省一番呢? 哈佛商规26咬定青山,坚韧顽强。许多事情不是一蹴而就的,必需经过长期艰苦不懈的努力才能成功。这样,坚韧顽强,“咬定青山不放松“,就显得极为重要了。甚至,它会是通向成功的必由之路。在著名的楚汉战争中,刘邦起初是战必败。军队一天天减少,地盘一天天缩小,妻儿老父也被项羽捉了去。对刘邦而言,这仗根本没法打了,丝毫没有赢的希望了,他能做的似乎只有一条:低头服输、缴械投降。但是,刘邦不灰心、不绝望,他坚信,只要打下去,胜利一定会属于自己。屡战屡败的刘邦,“咬定青山不放松”,坚韧顽强,屡败屡战,终于,败楚军于垓下,逼项羽自刎于乌江,统一了中国,夺得了天下,建立了空前强大的汉王朝。应该说,这是“咬定青山不放松”,坚韧顽强所获得的必然报偿。世界航空业和电子界传奇式的先驱者、发明家、飞行家、实业巨子、亿万富翁威廉·李尔,就是一个“咬定青山不放松”,坚韧顽强的典型。当李尔公开宣布他要制造一种新型的喷气式飞机时,航空界的专家们不屑于发表任何评论。因为他们认为:李尔永远造不出飞机来,即使造出飞机,也飞不起来,即使飞得起来,也卖不出去。但是,李尔自己丝毫不顾忌这些专家判的“死刑”,一旦认定,就咬住不放,大搞特搞,毫不懈怠。而且声称,他的飞机将成为一泻千里的畅销品。结果是,飞机造出来了,也飞起来了,更卖出去了。李尔获得了惊人的高额利润。在亚太地区享有最高声望的新加坡航空公司的成功,也证明了“咬定青山不放松“,坚韧顽强的巨大威力。

1972年,当刚成立的新航决定购买两架波音747飞机时,许多航空公司都觉得不可思议;1979年,新航又一举购买13架波音747和6架波音727飞机。这笔总值为10亿美元的交易,是当时民用航空界最大的一笔订货,它 “震憾了整个航空界。”更令人震惊的是,1982年,新航再次斥资16亿美元,购买波音747及6架空中客车A300;1983年,新航又购置同类飞机16架,总值15亿美元。尤其令人瞠目的是,新航的这些决策都是在世界经济不景气的情况下做出的,令人不可思议的是,这些决策使新航蒸蒸日上,而非江河日下。仔细想想,无论是新航,李尔或是刘邦,其成功都是很自然的。马克思主义说,事物的发展总是曲折向前的,前进中会有挫折,但最终还是会前进的。新航、李尔、刘邦都看到了各自的“亮点”,发现了“曲折向前”这一规律,所以,他们才“咬定青山不放松”,坚韧顽强,不屈不挠,奋勇向前,最后都如愿以偿。

出身哈佛的麦克纳马拉,他身上同样具有哈佛给打上的“咬定不放”,坚韧顽强精神,麦克纳马拉病了,包士华去病房里找他,打算接替他的工作,但他却坐在布满文件的病床上,神采飞扬,一如往昔,根本不谈自己的病情,反而大谈特谈工作,他根本无意交出工作,尽管已卧病在床,他仍然咬定工作不放松。这种认定正确的目标,就坚定不移地干下去,决不松口的坚韧顽强精神,正是哈佛赋予麦克纳马拉的成功法宝之一。他掌握了这一法宝,并正确地使用了这一法宝,所以他能够在成功之路上不断前进,从成功走向成功,从胜利走向胜利。当然,渴望成功者必须明白:“咬定青山不放松”的实质内涵就是,不屈不挠,坚毅自信,坚韧顽强。不过,这一切必须基于这样一个前提:咬定的确实是“青山”,而非土包。换言之,所认定、追求的目标应该是正确的,可以有为的,否则,“咬”得越定,败得越惨。因为南辕北辙是无法达到预期目的的。哈佛商规27 做好市场调查,力求有的放矢。“知己知彼,百战不殆”。军中如此,商界亦如此。要“知彼”就必须进行市场调查,这才能够确立正确的目标。否则,盲人瞎马,怎么会取胜? 洛克菲勒创业时迈出的关键一步是这样成功的。那时,洛克菲勒的女友的父亲斯皮尔曼是个州议员,也是与林肯一样持废奴主义见解的政治家。通过从斯皮尔曼口中探听出的关于南北战争的预测,洛克菲勒开始对美国可能发生的经济问题留意起来。在对战争爆发的必然性有了十足的把握之后,洛克菲勒做了一次大生意。这笔生意有他一向经营的食品,南方的棉花,铁矿石以及煤。如其所料,战争爆发后,这笔生意获得的纯利润高达2。71美元,比预测的多了一倍。洛克菲勒成了借南北战争而发财的暴发户、名人。

1859年8月,泰塔斯维钻探出了第一口油井,经过周密、认真的考察和谨慎、仔细的分析之后,洛克菲勒与人合资投入了石油开发这一崭新的行业。1865年,洛克菲勒以市场调查为依据,做出了他“平生所作的最大决定”,开始了独立经营石油业。日后的“石油大王“的美誉,对他这个基于充分的市场调查、预测的基础上的决定,给予了精彩的肯定。在河南省优质产品“状元红”酒进军上海的征途中,市场调查的魔力,更是令人叹服。

“状元红”是河南省上蔡状元酒厂的主导产品,畅销许多省、市,还打

进了国际市场。1980年,质优价廉的“状元红”首次进军上海这个名酒消费

大市场,不仅没有畅销,反而严重滞销、库存积压,问题何在?

为找到问题的症结所在,上蔡厂先后派精兵强将到上海调查。调查结果

显示:青年是上海的瓶酒市场最大的购买者,购买瓶酒一为送礼,二为当作

装饰。“状元红”滞销的原因在于:一、外观质量差;二、包装不美观;三、

广告促销不力;四、售价不合适;五、销售渠道不够畅通。经过上述市场调查、分析,上蔡厂找准了方向,采取了适当措施,扭转不利局面。1984年春节,“状元红”在上海的销售量和销售额明显增长。这年3月的全国烟酒会议上,“状元红”倍受赞誉,除北京、上海、广州三大市场之外,一次订货3。8万箱,占其年生产能力的70%,超过了历史最好水平。上蔡酒厂之所以能在同行业中称雄,就是因为他们自觉地研究消费者的需求,对市场进行了有根据的细致划分,即进行了科学因而是可

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